Je veux Je déteste
1 Je veux de suite comprendre que je suis à la bonne adresse, que je suis dans le secteur d'activité recherché. Je déteste attendre, perdre mon temps à voir défiler des salades ou à me demander ce que je dois faire pour accéder aux informations qui m'intéressent.
2 Je veux que tout s'affiche immédiatement et que ce soit clair. Les animations gratuites m'exaspèrent, les sons répétitifs aussi.
3 Peut-être que je viens uniquement pour trouver vos coordonnées, car l'écran est devant moi et c'est plus facile que d'aller chercher les bottins (que de toute façon je n'ouvre plus jamais). Si je ne les vois pas d'emblée, je cherche la rubrique "Contact" où je m'attends à les trouver. Je déteste que le site bloque parce que j'ai choisi d'utiliser un autre navigateur qu'Internet Explorer.
4 Si je réalise que votre site est très professionnel, vous avez immédiatement toute mon attention, car je pourrais bien être à la bonne adresse. Je suis passé par des sites sans intérêt avant (ça m'a un peu énervé), si ma première impression est d'être à nouveau sur un site d'amateur, confus ou superficiel, je m'en vais. Et cette opinion-là, je me la forge en 10 secondes, le temps de 3 clics, pas plus.
5 Si en plus votre site se différencie de ce que l'on voit d'habitude, je ne l'oublierai pas, peut-être même que je l'ajouterai à mes favoris. Je serais très déçu de ne pas trouver d'information complète et pertinente car je ne viens pas chez vous par hasard, je suis dans une démarche pro-active.
6 Je veux une navigation claire et constante. Je déteste voir des menus différents dans tous les coins, ne pas savoir où me diriger. La navigation avec ses sous-menus devrait faire office de plan du site.
7 J'aime bien disposer de repères pour savoir où je me trouve, notamment que la page ouverte soit différenciée dans le menu. Je déteste cliquer à l'aveuglette sans savoir ce que je peux m'attendre à trouver derrière chaque lien ou rubrique de menu.
8 J'ai investi dans un bel écran 19" et je voudrais que votre site exploite toute la place disponible; par contre mon portable est encore en 800 x 600, il faudrait que cela donne bien là aussi. Je déteste faire défiler les textes inutilement. Je me demande parfois quelle idée vous prend de coincer votre site dans un petit rectangle alors qu'il y a toute la place voulue.
9 Je veux pouvoir imprimer une page qui m'intéresse, avec juste l'info principale, bien lisible. J'ai horreur de gaspiller 10 feuilles de papier et de vider mes cartouches d'encre inutilement alors que je ne voulais imprimer qu'une seule page.
10 J'veux de l'humouuuur ! Bon, je sais bien, le business c'est le business, mais si vous me faites sourire ou si je suis sous le charme de ce que vous me présentez, je me dis que ce doit être sympa de travailler avec vous... Je n'aime pas me retrouver dans des voies sans issue. Je me dis alors que je suis arrivé au bout et je quitte (il ne me vient plus à l'esprit que la touche "back" existe, c'est du passé, ça me donnait l'impression de tourner en rond). Salut.
 

 

Et pour suivre si vous le désirez, voici un autre article non dépourvu d'humour :
Comment devenir designer amateur en 10 étapes

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